公投三年多后 英国终于正式"脱欧"
来源:公投三年多后 英国终于正式"脱欧"发稿时间:2020-04-04 03:29:55


新冠病毒在韩国国内的传播得到有效控制后,目前韩国防疫重点转向控制海外输入上。连日来韩国新增确诊感染病例中,海外回国人员确诊感染者占比呈逐渐上升趋势。除入境检疫过程中发现的确诊感染者外,无症状返回家中后确诊感染比例也在上升。

答:政策“不溯及既往”

目前韩国要求所有海外入境人员均须居家或在指定场所隔离,首尔市政府还对所有居住在首尔的海外入境人员进行病毒检测。与此同时,韩国政府表示将严惩擅自离开隔离地点等违反隔离要求的情况,违反者将面临起诉,外国人将会被要求强制离境。自助设备或为新冠病毒的传播提供了便利。(图源:城市新闻)

“为啥我的机票退款还没到账?”这是不少旅客近期最关心的问题。疫情之下,多种原因导致了一些航空公司审核退款周期延长到30至60天。

值得注意的是,近期民航局再度收紧国际航线,国际航班的取消仍在增加。目前已有数十家境外航司改用代金券代替现金执行退票,这给代理商和平台造成了更大回款和投诉压力,旅客需要及时关注外航退票政策的变化。

并且,疫情期间退票认定更为复杂,很多订单需要人工核实。“每一个退订至少需要46个步骤进行判别,涉及用户提交时间、航司是否有政策、是否改签、护照签发地等多个方面,耗时又耗力。”兰翔说。

“我们客服团队处理了超出日常10倍、最高峰25倍的退订申请。”去哪儿网副总裁兰翔表示,政策发布后退订量陡然暴增导致了积压。

问:“被退票”还要持续多久?

票务平台和代理商也同样受到航司回款慢和旅客退票急的双重夹击,有的采取了先行退款给用户、再等航司回款的“垫退”措施,更加剧了压力。比如去哪儿网前期就已垫付退款10亿元,目前仍在等待航司回款中。

不过进入3月下旬以来,航班临时取消的情况逐步缓解。去哪儿网数据显示,3月该平台上由航班取消导致的退票比例已经下降至43%。尤其3月29日进入夏航季后,航班计划稳定下来,这一退票比例进一步降至33.7%左右,此后还会进一步减少。